常見問題
訂購相關
有什麼購物優惠?
9 月 23–27 日中秋限定:滿 HK$299 減 $20、滿 HK$499 減 $40、滿 HK$699 減 $60;每張訂單只會自動套用最高合資格一級,唔會累加。滿 HK$599 另送 Round Lab 白樺樹保濕面霜 80ml(送完即止)。滿 HK$99 指定自取包郵照常。
如何下單?
瀏覽我們的網站,選擇心儀的產品加入購物袋,然後前往結帳頁面完成付款即可。你也可以親臨我們的觀塘門市選購。
可以使用哪些付款方式?
我們接受信用卡(Visa、Mastercard)、PayMe、FPS 轉數快、銀行轉帳及門市現金付款。
所有產品都是正貨嗎?
是的。OUJI 所有產品均由韓國品牌方或官方授權代理直接供貨,保證 100% 正貨。
運送相關
運費是多少?
免運費門檻分三級,越平嘅送法越早免費:滿 HK$99 — 7-Eleven/郵局/智郵站自取免郵(原價 HK$15);滿 HK$250 — 順豐站/智能櫃自取免費(原價 HK$16);滿 HK$290 — 順豐派送上門免費(原價 HK$31)。觀塘門市自取永遠免費。留意:滿 HK$99 免嘅係自取運費,唔包順豐送上門。
通常幾天可以收到?
香港本地訂單一般於 1–3 個工作天內送達。偏遠地區可能需要額外 1–2 個工作天。
可以到門市自取嗎?
可以。結帳時選擇「門市自取」,我們會在備貨完成後通知你前來取貨。門市地址:觀塘觀塘道 472–480 號 觀塘工業中心一期 地下 B 舖。
退換相關
可以退貨嗎?
如 OUJI 寄錯產品、產品收貨時已損壞/滲漏/密封異常、有製造瑕疵、與網站描述有重大不符,或收貨時已過期,可以申請退換貨。詳情請參閱運送及退換政策。
收到損壞的產品怎麼辦?
請在收貨後 48 小時內透過 WhatsApp(+852 9019 5092)聯絡客服,並提供訂單編號、運單標籤、外箱、完整包裝、問題位置及產品批次/有效期的清晰照片或影片。申請獲受理後,須按客服指示寄回產品及完整包裝;合資格個案的合理退回運費由 OUJI 承擔。完成驗收後,我們會安排補寄、更換同款產品或退款。
會員及帳戶
有什麼免運優惠?
現時滿 HK$99 可享 7-Eleven/郵局/智郵站自取免郵、滿 HK$250 順豐站/智能櫃免運,滿 HK$290 順豐派送上門免運。
如何聯絡客服?
你可以透過 WhatsApp(+852 9019 5092)、電郵(info@oujikbeauty.com)或親臨門市聯絡我們。營業時間為每日 10:00–20:00。