運送及退換

運送政策

免運費門檻分三級 —— 越平嘅送法，越早免費。
滿 HK$99 免嘅係自取運費（去 7-Eleven／郵局攞），滿 HK$250 順豐站／智能櫃免運，滿 HK$290 順豐派送上門免運。

送貨方式	運費	預計送達
7-Eleven／郵局／智郵站自取 全港 287 個郵局同智郵站 · 7-Eleven 陸續加入	HK$15 滿 HK$99 免費	2 個工作天
順豐站／智能櫃自取 428 個網點	HK$16 滿 HK$250 免費	1–2 個工作天
順豐派送上門 送到你屋企門口	HK$31 滿 HK$290 免費	1–2 個工作天
觀塘門市自取 觀塘工業中心一期 地下 B 舖	永遠免費	即日起

所有訂單均會以順豐速運寄出，並附上追蹤編號。寄出後你會收到電郵通知。

離島地區（長洲、南丫島、大嶼山部分地區）順豐會額外收取偏遠派送費，結帳時會顯示實際金額。

退換貨政策

為確保每位顧客收到正確及狀態良好的產品，OUJI 會受理以下情況的退換貨申請：

可申請退換貨的情況

• OUJI 寄錯產品、色號、度數、款式、容量或數量
• 產品收貨時已明顯損壞、滲漏、密封異常或有製造瑕疵
• 產品與網站描述有重大不符，或收貨時已過有效期

短效期特價貨品

短效期特價專區嘅貨品係快到期嘅門市實貨，產品頁同訂單都寫明到期日，唔設退換。收貨時如果發現寄錯貨，或者已經過咗產品頁寫嘅到期日，照樣可以按上面嘅情況申請。

申請及寄回安排

請在收貨後 48 小時內透過 WhatsApp（+852 9019 5092）或電郵聯絡我們，並提供訂單編號、運單標籤、外箱、完整包裝、問題位置及產品批次／有效期的清晰照片或影片。如屬 48 小時內無法合理發現的隱蔽瑕疵，請在發現後盡快聯絡我們。

所有獲受理的退貨或換貨，顧客均須按客服指示寄回有問題的產品及完整包裝，供 OUJI 核實。請先聯絡客服確認寄回方式；合資格個案的合理退回運費由 OUJI 承擔。

完成驗收並確認符合退換貨條件後，我們會優先安排補寄或更換同款產品；如同款缺貨，則按原付款方式退款。

退款會在完成檢查並確認後 5 個工作天內由 OUJI 提交處理；實際入帳時間視乎銀行或付款平台而定。

本政策不限制或排除顧客根據香港適用法例享有而不可被排除的權利。